- Carlos Alberto Flores García.

¿YO PUEDO SER CONSULTOR PROFESIONAL?

Por Carlos Alberto Flores García*

Artículo de #MartesDeEmpresa No. 167.

Marzo 15, 2022. Desierto de los Leones, Ciudad de México.

En este artículo me centraré en mi especialidad: la consultoría organizacional, es decir, en las personas profesionistas, colegas que como yo, con sus conocimientos y experiencia en administración, dirección, métodos y procedimientos, brindan consejo e implementan sistemas para mejorar el desempeño de las personas y fortalecer el funcionamiento de la organización toda (o de una de sus áreas).

No obstante lo anterior, lo mejor de todo, es que con cualquier profesión o disciplina que domines, sí te resulta cómodo y sabes resolver problemas, sin conflicto alguno puedes llegar a ser un consultor(a).

Ya sea que hayas estudiado administración, actuaría, computación, química, ingeniería, derecho, veterinaria, trabajo social, psicología u otra, lo importante es que dentro de tus conocimientos y experiencia puedas brindar soluciones a problemas reales.

Y he tocado la palabra experiencia varias veces porque tengo dos máximas en este aspecto:

1. Quién NO ha hecho lo que pretende enseñar o implementar, no debe intentar engañar (le resultará mal), y
2. Quién NO haya hecho muchas veces, bien y mal, lo que intenta aconsejar, mejor que no lo haga. La consultoría requiere de dominio del tema.

En los proyectos donde puedo decir que hemos obtenido resultados positivos y un alto grado de éxito (tanto en TDE como en IGOB), es donde se han conjugado la experiencia (dominio del asunto por nuestra parte) y una recepción tersa (sensibilización-convencimiento), así como una ejecución brillante, por parte del cliente.

Otro factor a considerar es que hay dos tipos de cliente en consultoría: cuando trabajas para una persona o cuando trabajarás para un equipo u organización entera. Con la persona es muy fácil establecer contacto, comunicación y seguimiento; con el equipo se complica más, y por ello, allí deberás designar a una persona como Enlace.

Mis consejos generales para que llegues a ser un(a) consultor profesional:

1. Ser profesional (precisamente). Disciplina, talento, conocimiento probado, experiencia visible.
2. Querer compartir lo que sabes bajo un método comprensible y aplicable.
3. Asumir que NO eres parte de la organización, ni es tu negocio, ni tendrás mando, pero serás parte del equipo durante un tiempo finito.
4. Sólo ostentarás autoridad técnica.
5. Puedes influir, pero tienes una gran responsabilidad a cambio, y debes aceptarla como tal.
6. Escuchar más que hablar. Los clientes saben qué les duele, usa eso a tu favor.
7. Establecer el problema por resolver, detectando perfectamente la causa que lo está provocando (siempre con el cliente a lado). Diagnóstico.
8. Determinar los resultados a los cuales se debe llegar (junto con el cliente). Pronóstico.
9. Tener un método o procedimiento que lleve desde el inicio hasta la finalización, sabiendo qué irá sucediendo.
10. Comunicar todo el tiempo, y saber qué aspecto a qué persona.
11. Explicar los resultados obtenidos comparando la situación actual contra la que se tenía al inicio.
12. Dar un entregable final por escrito (impreso o digital).
13. Vender tus habilidades y metodologías.
14. Llegar a ser tan bueno(a) que te recomienden los clientes que ya has ayudado.

Son más de 120 consejos, pero te dejo los que he creído más relevantes para ti. Y te regalo un quinceavo: nunca dejes de actualizar tu conocimiento y de ensanchar tu experiencia, eso es vital para quiénes somos consultores. Esto te abre perspectiva y nuevas posibilidades de solución. Ten fundamentos claros del proceso administrativo y despliégalos a tu antojo dependiendo de la situación imperante en el proceso de consultoría.

Espero tus comentarios y consultas en carlos.flores@empresarialtde.com.mx y desde allí nos seguimos comunicando.

Te deseo felices y productivos negocios, y por favor: ¡nunca dejes de tomar acciones que te hagan trascender!

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* Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Político en mis ratos libres.

Es dueño inversionista y catedrático, desde 2015, en el Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formación directiva; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE®; es consultor líder en administración para distintos gobiernos y fiscalías en el I-GOB y USAID; escribe libros de administración y negocios; ha sido catedrático en la UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!

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