- Carlos Alberto Flores García.

LOS REGALOS CORPORATIVOS, ¿MERECIMIENTO O ESTRATEGIA?

Por Carlos Alberto Flores García*

Artículo de #MartesDeEmpresa No. 225.

Noviembre 28 de 2023. Desierto de los Leones, CDMX, México.

“Aún en los días más complicados nunca te rindas y sigue adelante”. CAFG.

Los tiempos ya están muy fríos en esta ciudad capital y por ende aconsejo que tu mente y corazón estén fuertes. Saludo a todos, pero hoy especialmente a quienes se encuentran bajo algún tipo de conflicto, enfermedad, problema o sin sabor, ¡Ánimo, todo pasa! Entremos en materia.

Se acerca la época del año en la cual recibiremos, y seguramente regalaremos detalles y presentes, a las personas importantes para nuestros negocios. Y subrayo la palabra “importantes” porque más allá de lo políticamente correcto, es a ese tipo de personajes a quienes debemos dirigir esta estrategia de relaciones públicas.

Y sí, es (o debería serlo) una estrategia porque reportará beneficios a la empresa o actividad profesional que desempeñamos.

Pero cuando lo regalos de fin de año se dan por merecimiento eso ya es otra cosa. Y en este caso es una forma de agradecimiento no por haber recibido negocios a cambio, sino por existir esa persona. Y eso es más fuerte e importante que la estrategia anterior. Pocas personas merecen este tipo de trato, a saber:

• Líderes en toda la extensión y significado de la palabra.
• Jefes que enseñan y orientan.
• Profesores que entregaron su vida por nuestra educación profesional.
• Colaboradores de la propia empresa.
• Y obviamente, amigos y familiares con quienes hacemos negocios.

En el caso de hacer una estrategia de RP, los regalos se entregan a:

• Clientes premium.
• Clientes constantes y frecuentes a lo largo del año.
• Clientes que pagan a tiempo.
• Clientes de años.
• Y aunque no me gusta tanto, también a proveedores cumplidos (y no me gusta porque es su responsabilidad hacer lo que hacen bien; en fin).

Los regalos corporativos son una demostración genuina de agradecimiento, así como de afianzamiento con los terceros interesados en el negocio. Cuando se dan sinceramente, ya sea por estrategia o por merecimiento, el resultado es innegable: la reciprocidad positiva de quien recibe para con nuestra empresa.

Dicha reciprocidad viene representada con mayores compras, desempeño superior, alto valor, mejor calidad, tiempos de entrega justos, prestancia en favorecernos (sin extralimitar las fronteras de la ética), aumento de prestigio, entre otros efectos positivos a nuestro favor.

Los regalos se han dado desde siempre, desde tiempos inmemoriales, desde que el ser humano se dio cuenta de que agradando, halagando y procurando a la contraparte se podían conseguir cosas a favor; que un gasto presente se podría convertir en una sólida inversión futura. Los regalos causan un shock psicológico favorable en quién los recibe hacia quien los da. De verdad es increíble lo que un libro, pluma, camisa, juego de escritorio, corbata, perfume, loción, etc. (y regalos de mayor o menor cuantía a los enlistados) pueden causar en quien los recibe: los abre, los complace, los suliveya y, por lejano que parezca, los hace quedar en deuda con nosotros (de verdad). Esto nadie te lo va a decir, así que ya lo conoces y aplícalo con todo razonamiento previo.

Regala sinceramente algo a alguien y ya notarás lo que provocas. Y en esta época, mejor.

Escríbeme a carlos.flores@empresarialtde.com.mx y desde allí nos seguimos comunicando.

Te deseo felices y productivos negocios, y por favor: ¡nunca dejes de tomar acciones que te hagan trascender!

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* Empresario, profesor universitario y consultor organizacional. Político en sus ratos libres.

 Es dueño inversionista y catedrático, desde 2015, del Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formación directiva; En sus cursos de finanzas, tríada fundamental de negocio (modelo de los 3 vectores + 1) y emprendimiento tiene más de 4000 egresados; es consultor de emprendimiento y finanzas para INNOVA UNAM y en TDE®; es consultor líder en administración para distintos gobiernos y fiscalías en el I-GOB y USAID; escribe libros de administración y negocios; ha sido catedrático en la FCA UNAM, FAD UNAM y UNILA. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!

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