LA COBRANZA. Las 21 razones que la imposibilitan, (2ª parte).

Carlos Flores
@DonEmpresa

7 años antes / 1143 Views

5/5 - (1 voto)

¿De plano tú ya ni te acuerdas que te deben? ¿O a veces te acuerdas que alguien te debe pero ya sabes que no tiene intención de pagarte?

En nuestra entrega anterior analizamos y explicamos las 3 primeras razones; veamos otras 4 situaciones en esta entrega. Y nunca lo olvides: una venta bien hecha incluye la cobranza.

Veamos cada hecho y cómo podrías hacerle para cobrar lo que te deben.

4. Realmente tus clientes se quedaron sin dinero.

Cosa realmente común pero nada deseada para tu negocio. Los clientes tienen buenas y malas rachas como tú; los flujos de efectivo positivos, muy al contrario de lo que todos pensamos, son de lo menos común y sólo empresarios avezados y productos estrella gozan de continuos y cuantiosos ciclos de ingreso. Aquí lo realmente importante es saber a quiénes les brindas la oportunidad por este hecho y a quiénes ya no. Debes aprender muy bien a dilucidar a los clientes que tienen una mala racha, pasajera, para posteriormente seguirles vendiendo y, en paralelo, detectar a los clientes que esa mala racha segará, matará, quebrará.

5. Tienen un alto grado de ‘gandallismo’ y retrasan tu pago.

Muchos clientes, más de los que te imaginas, juegan, apuestan contigo, eres parte de su estrategia de manipulación y de fondeo, pero como te necesitan te pagarán en algún momento, eso es lo bueno, lo malo: lo harán cuando a ellos les convenga o cuando necesiten de nuevo de tu producto o servicio. Al igual que en el caso anterior, deberás discernir entre los clientes a quienes te conviene tener bajo este acuerdo ‘no escrito’ y a quiénes no (sí es que a esto se le puede llamar acuerdo).

6. Nunca pensaron en pagarte.

Así es, sólo te utilizaron. Y analízalo, siempre te ‘dijeron que sí, pero nunca te dijeron cuando’. Sólo paso el tiempo, jugaron a hartarte o a que se te olvidara y como nunca te vieron con la fuerza y paciencia como para que los demandaras, pues apostaron bien. Debes saber cuando ejercer presión administrativa y/o legal con este tipo de clientes para que, cuando menos, sientan que deben pagarte en algún momento, dado que tienes las agallas, recursos y conocimiento para exigir tu pago.

7. No les gustó tu producto o servicio y así lo demuestran.

Desde su perspectiva tu talento, tiempo y producto nunca cumplieron sus expectativas y/o no generaron los resultados que ellos buscaban, pero tampoco te dijeron que eso estaba pasando y que por ello, no te pagarían. Desde su óptica, ellos tienen razón al no pagarte porque no recibieron lo que querían, sin embargo esa no es razón suficiente que tú debieras aceptar como motivo de impago. Por eso siempre debes procurar dejar por escrito a qué te comprometes y a qué no, para que ellos no tengan pretexto alguno para no pagarte.

Para la siguiente entrega continuaremos analizando el proceso de cobranza en sus casos 8, 9, 10 y 11.

¡Nos vemos la próxima y por favor, sigue trascendiendo!

Contacto:

Twitter: @DonEmpresa

Mail: carlos.flores@empresarialtde.com.mx

Whatsapp: 55 4600 0438.

Escrito en: Cuernavaca, Morelos, México.

Abril 30, 2019.

* Es dueño e inversionista del Centro Empresarial TDE-Talentum (CETT), escuela de negocios y formación directiva, así como despacho de consultoría organizacional; es Formador líder de emprendedores en DPN-TDE; también es Consejero Director del Taller de Desarrollo Empresarial (TDE); es Consultor Senior para Chemonics Inc., Tetra Tech DPK Inc. y Management Systems International Ltd.; es catedrático de la Facultad de Contaduría y Administración UNAM, y es consultor de negocios y emprendimientos de la Facultad de Artes y Diseño UNAM, Innova UNAM y Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán UNAM; además es autor de los libros: Conceptos Básicos de Empresa®; Tríada Fundamental de Negocio, Modelo de los 3 vectores® y; Plan de Negocio, La Guía®. Su palabra y estilo favoritos: TRASCENDER!!!